Préambule :
Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre, d’une part,
La société Praline Curvy SARL , société au capital de 1.000€
43 Bis avenue de Bias, 47300 Villeneuve-sur-Lot.
Inscrite au RCS de Agen sous le numéro 928919422
au numéro de TVA intra-communautaire FR76928919422
et, d’autre part, tout particulier majeur souhaitant effectuer un achat par le biais du site internet Praline Curvy (www.pralinecurvy.fr), propriété exclusive de Praline Curvy.
Toute prise de commande de Produits figurant sur le Site suppose la consultation préalable des présentes conditions générales (les « CGV ») et leur acceptation sans réserve et de façon irrévocable. En conséquence, le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes CGV ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le Client souhaite commander en ligne les Produits présentés dans le cadre de la boutique du Site. Le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale, dix-huit (18) ans, et ne pas être sous tutelle. Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par les présentes CGV.
Praline Curvy se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. Il est convenu qu’en cas de modification, la version des CGV applicable à toute commande est celle figurant en ligne sur le Site au jour du passage de la Commande.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « les CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site Internet www.pralinecurvy.fr (le « site ») portant sur l'achat de produits présentés sur le site (ci-après dénommés « les produits ») par la Société Praline Curvy, société Société à Responsabilité Limitée au capital de 1 000 euros, dont le Siège Social est situé au 43 Bis Avenu de Bias, 47 300 Villeneuve-sur Lot et immatriculée au RCS de Agen sous 928919422 au numéro de TVA intra-communautaire FR76928919422. La Société Praline Curvy se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.pralinecurvy.fr au moment de la commande.
Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site Internet www.pralinecurvy.fr suppose la consultation préalable des présentes conditions générales et leur acceptation sans réserve et de façon irrévocable. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales de vente ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site. Le consommateur déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale, dix-huit (18) ans, et ne pas être sous tutelle.
Pour toute information complémentaire, les clients peuvent contacter le Service Client à l'adresse contact@pralinecurvy.fr .
Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site dans chacune des fiches Produits. L'Acheteur est invité à consulter le descriptif de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques (dénomination, définition, et composition, ...), conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation.
Les photos des produits, notamment de l'ensemble de lingerie rouge, sont non contractuelles et peuvent varier légèrement en termes de finitions et de détails.
Le client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet de l'écran utilisé. Les photos représentant les Produits n’ont qu’une valeur indicative. Ces photos, tout comme les textes illustrant les Produits, n’entrent pas dans le champ contractuel.
Les offres présentées par la société Praline Curvy ne sont valables que dans la limite du temps disponible et de la quantité proposée.
Les codes promotionnels et les cartes cadeaux ne sont pas utilisables pour l'achat de cartes cadeaux.
Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même Produit par plusieurs Acheteurs. Si un ou plusieurs articles commandés ne sont plus disponibles, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors annuler la commande de l'article ou des articles concernés et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées, par crédit sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement au plus tard dans les 30 jours.
Les prix des produits sont ceux indiqués sur le Site quelque soit le lieu de livraison et s'entendent toutes taxes françaises comprises (TTC), hors frais de port, qui sont à la charge du Client (voir Art. n°8 pour plus d’information sur les frais de port). Les éventuelles taxes locales qui peuvent s'appliquer sur la vente sont à la charge du Client.
Il est précisé que les droits de douane et éventuelles taxes demandés lors de la livraison dans certains pays dans lesquels les Produits sont susceptibles d'être livrés, ne sont pas nécessairement inclus dans les prix et sont donc à la charge du Client (voir Art. n°9 pour plus d’information sur les droits de douanes lors du retour d’un ou de plusieurs produits)
Tout changement du taux légal de la T.V.A. applicable sera automatiquement répercuté sur les prix des articles, dès son entrée en vigueur.
La société Praline curvy se réserve le droit de les modifier, sans préavis, à tout moment, restant entendu que la facturation des Produits se fera sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable de T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits figurant sur le Site. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. À aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Ces prix sont garantis sous réserve d’erreur de typographie ou d’impression.
Lors de toute commande, il est demandé au Client de créer un compte lui permettant de voir ses données pré saisies et de bénéficier d'offres promotionnelles.
Le Client doit pour cela remplir un formulaire d'informations personnelles avec la plus totale honnêteté et se voit dans l'obligation de mettre à jour ces informations dès que nécessaire.
Le Client doit également choisir une adresse e-mail et un mot de passe qui lui seront demandés à chaque fois qu'il souhaitera y accéder.
Les informations personnelles du Client sont ainsi protégées par un mot de passe de façon à ce que le Client, et lui seul, y ait accès.
La société Praline Curvy recommande au Client de ne le divulguer à personne.
Le Client doit en outre se déconnecter de son profil et fermer la fenêtre de son navigateur à l'issue de chaque session de travail. Le Client évitera ainsi que des utilisateurs n'accèdent à ses informations personnelles.
Le Client est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe. Le Client supportera seul les conséquences de toute utilisation frauduleuse de son mot de passe.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès aux données nominatives le concernant qu'il pourra exercer par écrit auprès du Service Client à l'adresse contact@pralinecurvy.fr et ce, sans préjudice du droit dont il dispose par ailleurs de s'opposer pour juste motif au traitement de ces données.
Le récapitulatif de la commande sera également accessible sur le Site dans la rubrique " Mon compte", catégorie "Mes commandes".
Toute commande sera confirmée lorsque le Client clique sur le bouton « Procéder au paiement ».
La confirmation de la commande implique l’acceptation par le Client des CGV et des caractéristiques essentielles des Produits.
Toute commande ne sera validée qu'après acceptation du paiement. À l'issue du paiement, une confirmation de la commande est transmise par Praline Curvy au Client, par courrier électronique à l'adresse électronique indiquée par ce dernier.
Le Client accepte que la facture soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties. Le Client aura la possibilité d'imprimer la facture transmise avec la confirmation de commande.
Les Produits restent la propriété de Praline Curvy jusqu'au parfait encaissement du paiement de chaque commande.
Toute commande effectuée sur le Site implique la garantie de la part du Client qu'il possède toutes les autorisations nécessaires pour utiliser les moyens de paiement mis à disposition sur le Site.
Praline Curvy se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande si elle rencontre des difficultés dans la perception du paiement.
Toute commande passée par le client est considérée comme ferme et définitive au paiement intégral de celle-ci.
Praline Curvy utilise la solutions de paiement sécurisées Payplug. Nous ne conservons pas les coordonnées bancaires de nos clients.
Une facture sera alors établie après chaque commande et envoyée par email en version imprimable sur demande du client.
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à
3000€ avec Oney x PayPlug. Pour consulter les conditions générales de ventes veuillez consulter ce lien : https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf
Praline Curvy se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Pour toute commande passée sur le Site, nous nous engageons à préparer votre commande en 24h à 96h (hors week-ends et jours fériés) et en maximum 10 jours ouvrés en période de forte activité (Noël, soldes, etc.).
Au moment de la saisie de sa commande, le Client doit choisir le mode de livraison proposé sur l'E-shop :
Mondial Relay ou Chronopost pour une livraison en France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison indiquée par le client et varient en fonction de la zone géographique.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.
Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Praline Curvy ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).
Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol des colis une fois qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur.
Praline Curvy ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.
En cas d'absence, le livreur laissera le colis dans la boîte aux lettres du Client ou laissera un avis de passage pour que le Client puisse aller le récupérer dans les jours qui suivent dans un bureau de poste ou point de retrait muni d'une pièce d'identité. Une fois le colis déposé, le Client en sera averti(e) par e-mail ou par sms . Il sera disponible jusqu'à 10 jours sur place.
Passé ce délai, le colis sera renvoyé à la société Praline Curvy. Le Service Client prendra alors contact avec le Client pour une éventuelle réexpédition dont les frais sont à la charge du Client.
La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci.
A la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à Praline Curvy, dans un délai de trois (3) jours en envoyant un mail à contact@pralinecurvy.fr.
Les frais de livraison sont à payer par le client en France.
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation ou seulement en cas de retour pour défaut de conformité, sauf lorsque l'adresse de livraison n'est pas située en France. Nous nous chargeons des frais de retour si nécessaire en France
Il est rappelé que le délai de rétractation légal conforme au code de la consommation est de 14 jours francs, sans avoir à justifier de motifs ou de payer des pénalités. Ce délai court à compter de la réception pour les produits ou de l'acceptation de l'offre pour les Services.
Ce délai court à compter de la date d'achat et se fait par email à contact@pralinecurvy.fr . Le Client devra joindre à sa demande de rétractation son numéro de commande ou tout autre élément permettant d'identifier la commande dont il s'agit, et son titulaire.
Seul le Client identifié comme tel auprès de Praline Curvy peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison (par exemple en cas de cadeau).
En application des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de sa commande pour faire valoir son droit de rétractation sur sa commande.
Ce délai court à compter de la date d'achat et se fait par email à contact@pralinecurvy.fr. Le Client devra joindre à sa demande de rétractation son numéro de commande ou tout autre élément permettant d'identifier la commande dont il s'agit, et son titulaire.
Seul le Client identifié comme tel auprès de Praline Curvy peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison (par exemple en cas de cadeau).
Tout article retourné incomplet (sachet plastique, étiquette produit, bretelle, mousses amovibles, languette de protection, attaches, boutons), abîmé, endommagé, lavé ou tâché ne sera pas repris. Ainsi le remboursement ne pourra être effectué.
Pour réaliser un échange de taille, il suffira d’effectuer une demande de retour produit à contact@pralinecurvy.fr et de passer une nouvelle commande normalement sur le Site. Un bon de livraison retour vous sera envoyé gratuitement en réponse à ce mail.
Si vous avez payé votre commande à l'aide d'une carte cadeau, une nouvelle carte cadeau vous sera communiquée suite à la validation de votre retour par notre équipe. Cette nouvelle carte cadeau sera utilisable sur notre site internet www.pralinecurvy.fr.
Si votre commande a été réalisée avec un bon de réduction, le remboursement correspond à la valeur nette payée. Vous perdez votre réduction et celui-ci n'est pas recrédité.
Le colis retour du Client sera traité dans un délai de 3 à 15 jours ouvrés après réception. La somme est remboursée sur le compte bancaire de la carte ayant servi au paiement de la commande. Le traitement du colis retour sera confirmé par e-mail au Client. À partir de ce message de confirmation, le remboursement sera effectif sous 5 à 10 jours ouvrés .
Le montant remboursé correspond au montant des produits retournés avec étiquette et en parfait état. Si le Client a bénéficié d'un code de réduction lors de sa commande, celui-ci ne sera pas recrédité suite à son retour.
Si après 3 semaines, le retour du Client n'a toujours pas été traité par Praline Curvy, le Client doit s'adresser à contact@pralinecurvy.fr .
Tant que Praline Curvy n'a pas réceptionné le colis retour, il reste sous la responsabilité du Client. En cas de perte ou de tout autre problème survenu lors de l’acheminement du colis retour, Praline Curvy invite le Client à prendre contact avec le transporteur auquel il a fait appel pour cet envoi. Le Client ne doit pas hésiter à informer Praline Curvy à contact@pralinecurvy.fr. Praline Curvy ne pourra pas confirmer le retour des articles du Client tant que le colis n'est pas parvenu à Praline Curvy. Il est recommandé au Client de conserver la preuve de dépôt de son colis le temps du traitement.
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 211–4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties couvrent les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à Praline Curvy au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité.
Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit, de l’usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d’entretien. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit. Les retours produits et SAV sont à envoyer à l’adresse suivante : Thania Ferchaud ,Praline Curvy, 43 bis Avenue de Bias, 47300 Villeneuve-sur-Lot - FRANCE.
Praline Curvy n'est pas responsable si le Site est inaccessible ou présente des anomalies d'accès ou bugs quelconques pour quelque raison que ce soit.
Praline Curvy se réserve le droit de mettre en avant un tiers sur le Site de quelque manière que ce soit, et n'est pas responsable des sites tiers vers lesquels les visiteurs sont dirigés depuis le Site.
Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu’à l’établissement de la facture. Ces informations peuvent être diffusées par Praline Curvy à ses partenaires contractuels dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer le transport des produits commandés. Praline Curvy s’engage à protéger ces données qui concernent le client. Conformément à la loi “ informatique et libertés ” du 6/01/1978, modifiée par la loi du 6 août 2004.
Lors d'une commande passée sur le Site par tout nouveau Client, cette base de données est enrichie au moyen d'informations le concernant, qui permettront, par la suite, de mieux répondre à ses attentes et de faciliter les prestations d'assistance assurées par le Service Client.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès aux données nominatives le concernant qu'il pourra exercer par écrit auprès du Service Client à l'adresse contact@pralinecurvy.fr et ce, sans préjudice du droit dont il dispose par ailleurs de s'opposer pour juste motif au traitement de ces données.
Tous les Produits, ainsi que les textes, commentaires, photos, marques, graphismes, concept, illustrations et images composant le Site sont de la propriété exclusive de la société Praline Curvy et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en France.
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En cas de traduction du Site et des CGV, la langue française prévaut pour interprétation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les questions de litige pouvant naître sur leur validité, leur interprétation, et leur exécution sont soumises à la compétence exclusive aux tribunaux de Paris sauf règle de procédure impérative contraire.
Si le Client rencontre des difficultés à l’occasion de la commande ou de la livraison des articles Praline Curvy et estime que les droits qui lui sont accordés en sa qualité de consommateur n’ont pas été respectés, il peut adresser sa réclamation écrite à l’adresse électronique contact@pralinecurvy.fr afin de solliciter une résolution amiable du litige directement auprès de Praline Curvy.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris ou auprès de la juridiction du lieu de livraison effectif de la commande du client, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.
Les informations recueillies sur ce formulaire seront enregistrées dans un fichier informatisé par Praline Curvy afin d'envoyer des newsletters et des offres commerciales.
Elles sont conservées pendant une durée de 3 ans et sont destinées au Service Marketing. Conformément à la RGPD, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : contact@pralinecurvy.fr. En vous inscrivant via ce formulaire vous acceptez de recevoir nos communications par email.
Praline Curvy se réserve le droit de réaliser des corrections mineures sur vos informations personnelles collectées afin de remplir ses obligations contractuelles et répondre à vos attentes.
Une précommande est une commande effectuée pour un produit qui n'est pas immédiatement disponible en stock mais qui le sera à une date ultérieure. Les produits précommandés seront expédiés dès leur disponibilité.
Les produits proposés en précommande sont indiqués comme tels sur notre site. La date de disponibilité des produits peut être estimée, mais elle reste sujette à des modifications en fonction des fournisseurs et de la production. Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés, mais ne pouvons être tenus responsables en cas de retard.
Les prix des produits en précommande sont affichés en euros et incluent la TVA. Le paiement de la précommande est dû intégralement au moment de la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire.
La livraison des produits précommandés sera effectuée dès leur disponibilité. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et varient en fonction du lieu de livraison et de la taille du colis. Le délai de livraison sera précisé à l'issue de la précommande, mais reste indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
Les produits en précommande sont soumis à notre politique de retours et d'échanges. En cas de rétractation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner les articles non portés, non lavés, avec l'étiquette et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
